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Ｑ：さくらんぼ狩りは、予約しないと出来ないのでしょうか？
Ａ：はい、予約制にさせて頂いております。
農作物のため、当日食べごろのさくらんぼには限りがございます。ご予約のない場合は、残念ながらさくらんぼ狩りはできません。安心してお越しいただき、十分お召し上がれるよう完全予約制にさせていただいております。
Ｑ：お土産や宅配だけですが、予約なしでも買えますか？
Ａ：はい、大丈夫です。
収穫量に限りがあるため、夕方5時近くの場合は念のためお電話いただければ安心です。
Ｑ：品種の指定ができますが？
Ａ：天候に左右されますので、品種指定はできません。
当園では高砂・佐藤錦・紅秀峰がお楽しみいただけますが、時期、天候などによる作況に左右されます。従いまして当日食べごろを迎えた品種をご案内致しますので、ご理解下さい。当園では佐藤錦の割合を多くして植えております。
Ｑ：岩原果樹園の（南清里と清里）の場所の指定ができますか？
Ａ：天候に左右されますので、場所指定はできません。
南清里か清里かは予定でしたらお話しできますが、お約束はできません。
南清里（標高830ｍ6月中〜7月初頃）清里（標高1060ｍ7月初〜7月25日頃）の予定。
ＨＰの新着ニュース（トップページ）にてご案内致しますので、来園前日にご確認下さい。
南清里と清里は車で約１０分です。
Ｑ：ペットと入園したいのですが？（犬等・・）
Ａ：申し訳ございませんがペットとのご入園はご遠慮ください。
当園でも犬（ボーダーコリー）を飼っていますので、ペットと一緒に入園したいお気持ちは理解いたします。しかしながら動物が苦手なお客様もいらっしゃいますので、申し訳ございませんがご遠慮頂いております。入園時間は40分ありますので、十分お楽しみいただけます。交代でハウス外でペットを見ているお客様もいらっしゃいます。その際はハウスのスタッフに必ずお申し出ください。（原則一度ハウスを出られますと再度入園はできません）
Ｑ：貴重品があるのでバッグや袋物を持って入りたいのですが？
Ａ：ご希望の方は受付時に貴重品用の小袋をお渡しいたします。（腰に付けてください）
ハウス内は枝を誘引するマイカ線と呼ばれるビニールの紐や杭等が、多数張り巡らされております。脚立を利用する方もいらっしゃいますのでバック等があると、動きにくくケガの原因にもなります。
枝をくぐったり手を伸ばしたりする際に、体やバッグが当たると容易にさくらんぼの芽が折れてしまいます。
（芽が欠けますと、2度とそこからはさくらんぼはなりません）
安全確保と樹木保護のため、ご理解ご協力お願いいたします。
Ｑ：赤ちゃんがいるのでベビーカーを園内に入れたいのですが？
Ａ：はい、大丈夫です。
足元がデコボコしていますので、お気をつけて園内で移動してください。
Ｑ：高齢者や足の悪い方がいるので園内に休憩するイスがありますか？
Ａ：申し訳ございません、園内にはイスはありません。
お客様には、広いスペースでさくらんぼ狩りをして頂けるようにイスは置いていませんが、お客様が持参しての持ち込みは大丈夫です。受付時にその旨をお話し下さい。
Ｑ：幼児であまり食べないのですが、入園料はかかるのでしょうか？
Ａ：申し訳ごさいませんが、少しでも召し上がる場合は頂いております。
車酔いで食べられない・さくらんぼのアレルギーで食べられない・食べないけれど写真だけ撮りたい・などの方は受付時にご相談下さい。
Ｑ：子共が食べるかどうかわからないので、入園後に食べていたら払っていいでしょうか？
Ａ：申し訳ございませんが、前金にて1度お支払下さい。
園内のスタッフに入園する際チケットをお見せ頂きその旨をお話し下さい、退園されるとき１粒も召し上がらなかった場合は受付にて返金致します。召し上がらないお客様には入園料は頂いておりません。
Ｑ：昼の12時から、さくらんぼ狩りをしたいのですが？
Ａ：申し訳ございませんが、12時〜1時迄の間は入園はご遠慮ください。
スタッフの休み時間にもなり、ご案内や説明のアテンダーも少なくなります。
Ｑ：15時までの入園受付時間に遅れそうなのですが、少しでも遅れたら入園できませんか？
Ａ：事前にご連絡くだされば、遅れる時間にもよりますがお待ちいたします。
園内は照明もなく雨の日や曇りの日などは、5時近くになると足元が暗くなります。途中までお越しいただいているお客様はご連絡下さい。当園もキャンセルの連絡がないまま、お越しにならないと心配です。
売店内での販売はしておりますが、5時を過ぎるようでしたらご電話確認をお願いいたします。
Ｑ：トイレは車椅子でも使えますか？
Ａ：申し訳ございません、車椅子ではご利用できません。
簡易のトイレですので、お客様にはご不便おかけしております。ＨＰのアクセスに当園までの地図があり、当園近くに八ケ岳花の森公園があります。そちらは水洗トイレですのでご利用下さい。
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